出團友情提示 北京莫斯特國際商務會展有限責任公司出行須知·安全提示告知書
北京莫斯特國際商務會展有限責任公司以《出團友情提示》告知出行客人“旅行須知”及“安全提示”，本提示事項但不限于提示事項（未盡事宜，請客戶多方面搜集），提示客人注意出行安全。祝大家旅途愉快！
出團前準備事項
根據所選目的地氣候帶好出行衣物，備好舒服的鞋子，帶好雨具，托運行李包中不要放易碎的物品和貴重的物品；
參觀教堂請注意要著裝整齊，即使在夏天，穿短褲、背心也是會被禁止入內參觀的；
現在好多酒店屬于綠色環保酒店，不提供洗漱用品，請客人自備好洗漱用品；
安排好家中相應事宜，把旅行路線、報名點聯系方式、聯系人等信息留給自己家人，檢查好是否帶好了與家庭、單位和親朋好友聯系用的電話號碼，自己的電話是否開通了國際漫游；
旅客在臨行前應考慮自身身體狀況，必要時需征得醫生同意方可動身，如有體質較弱或者患病的旅客必須堅持治療，防止舊病復發。老年人往往患有多種慢性病，平時需要用藥治療者，出行時切不可遺忘服藥，否則可能導致舊病復發、病情加重或惡化。身體不適時及時通知導游或領隊；
為防止水土不服，應根據自身情況準備急救用品及常用藥品，如繃帶、創可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風油精、健胃藥等。
長途旅行不建議年齡較大者、孕婦及有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適合出行的客人參團，如執意參加必須征得醫生的同意，備好藥品，并征得家屬子女的同意，如因自身原因發生意外，客人自己承擔責任；
出行前建議客人購買航空保險和旅游人身意外傷害保險；
認真填寫報名表，確認姓名和證件號碼無誤，如因客人自身原因導致證件號碼有誤，造成客人不能通過海關檢查、不能登機或者不能登乘其他交通工具的，一切損失由客人自行承擔；
提前去銀行兌換外幣，開通手機國際漫游。
出團時注意事項
認真閱讀出團通知，記好組團公司通知的集合時間和地點，客人要在規定的時間到達指定的地點集合，出團時請務必帶好：
護照、身份證、港澳通行證等相關需要的證件；
護照首頁復印件、簽證頁復印件、港澳通行證復印件等相關有用證件復印件；（萬一意外丟失護照，可以持護照復印件到中國大使館辦理臨時護照回國）；
白底彩色2寸照片3-5張；
自己的車票、機票、船票、火車票等；
國內行程要帶好本人的有效身份證、軍官證、學生證、殘疾證、12歲以下兒童（無身份證的）帶好戶口本原件等，國際行程要帶好有有效簽證的護照。如因游客自身原因造成無法登機及延誤行程所產生的一切損失由客人自行承擔。登機時所用證件應與客人向我公司提供的證件相一致，如因證件不符造成無法登機、無法成行或者延誤行程，所產生的一切損失由客人自行承擔；
行李箱要堅固耐用。除國家規定的動物，武器，毒品，刀具，化學物品，打火機等不能攜帶以外，目前中國境內所有機場還限制攜帶酒水飲料、酒精類物品以及牙膏，洗發水，擦臉油之類的液態物品上飛機，需辦理行李托運。在準備出行行李時將液態物品及利器等放入需托運行李中，貴重物品和現金一定要隨身攜帶；
去泛俄語國家，行李箱不要太大，大的行李箱會特別引起海關的注意，如果您帶的是展品，可以分成2個小的箱子攜帶。切忌用紙箱子包裝，一看就是帶貨的；
搭乘飛機時，請認真閱讀飛機上的安全手冊，扣好安全帶，不要在飛機上使用手機等相關電子產品，不在飛機上抽煙，不在飛機上隨意走動；
在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。在大巴車上要注意衛生，不隨地亂扔垃圾。乘機、坐車、乘船要注意扶梯，注意顛簸路段及司機緊急剎車，以免扭傷或摔傷身體。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳等身體部位勿伸出窗外；當飛機（火車、輪船）抵達目的地后，請不要急于下機而遺忘物品，注意檢查自己的行李；
遵守目的地國家的法律，維護中國人的形象。
海關注意事項
在出發機場集合時，領隊會講解通關流程，請認真聽講；
行李箱上如有舊的托運條，請清理干凈，以免影響再次托運時行李準確到達目的地；國際航班的免費托運行李公斤數一般是20公斤，請出行前再具體確認。如果托運行李超重，航空公司會收取相應的罰款。托運行李的規格各航空公司都有具體規定，隨身行李一般是一個小包，不超過5公斤，請出行前根據航班具體確認；
辦好托運手續后，請檢查自己的護照、登機牌和行李小票，行李小票一定要保存好，登機牌上會顯示登機口和登機時間；
邊檢（護照檢查）處有時工作人員會問出行目的，請根據自己的簽證類型回答；
安檢處會檢查隨身行李有沒有危險物品、有沒有違反規定的行李；過完安檢后就是免稅區和登機口，請在規定的時間到指定的登機口登機；
中國海關禁止入境物品：
各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品；
偽造的貨幣及偽造的有價證券；
對中國政治、經濟、文化有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、 影片、錄音帶、激光唱盤、計算機存儲介質及其他物品；
各種烈性毒藥、鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物； 帶有危險性的病菌、害蟲及其他有害生物的動植物及其產品；
有害人畜健康，來自疫區的以及其他傳播疾病的食品、藥品和其他物品。
中國海關禁止出境物品：
列入禁止進境范圍的所有物品；
內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、激光唱盤、計算機存儲介質及其他物品；
珍貴文件及其它禁止出境文物；
瀕危的珍貴動、植物（均含標本）及其種子繁殖材料。
中國海關限額出入境的物品
黃金飾品5市錢/人，白銀飾品5市兩/人。經海關查驗符合規定的準予放行，回程時，必須將原物帶回；
無線電收發機、通信保密機；
煙酒等；
中國海關規定每人（身上所有幣種加起來）最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，超出部分需要向海關書面申報，請盡量不要超過規定，超出部分可能會面臨征稅、罰款或沒收；
中國海關規定攜帶單價超過5000元的攝像機、相機、鏡頭等貴重物品需在托運行李前向海關申報；
中國海關規定本國居民旅客在境外獲取的總值超過人民幣5000元（含5000元）的自用物品，進境時應選擇申報通道，向海關遞交《申報單》進行申報，否則將要承擔相應法律責任；
入境俄羅斯、烏克蘭、香港等國家需要填寫入境登記卡，第一聯入境（港）時收走，第二聯在離境（港）時邊檢人員收走。西歐國家出入境均無需填寫登記卡；
東歐國家入境時速度比較慢，請在“外國人”通道處的黃線外排隊耐心等候，出示護照和入境卡，不要隨意交談，不嚼口香糖。通關后在相應航班的行李帶上提取行李，若沒有申報物品，可以走綠色通道直接出海關。
如果入境東歐國家（特別是俄羅斯），且客人的行李里都是展品或者商品，可能會遇到海關工作人員故意刁難，不要和海關工作人員發生沖突，適當私下塞給他們50或100美金，會順利許多，畢竟我們隨身帶的（展）商品也是要交關稅的。（如果行李里沒有展品，都是個人物品，不用給小費。）；
每個國家的海關對居民/外籍人士出入境在錢幣和可攜帶的物品方面都有不同的規定，請出團前詳查相關資料；
如果行李丟失，在當地機場柜臺申報并填寫行李丟失報告，留下準確的聯系方式給航空公司。行李找到后，航空公司會將行李運到客人所在的城市。充電器、藥品、錢、貴重物品一定不要放在托運行李中，一旦行李延誤或丟失會帶來很多不便；
出境嚴禁穿仿名牌的衣服，帶仿名牌的箱包和手表，一及其他仿名牌的用具，否則境外海關有權罰沒并處以罰款。
境外行程中注意事項
每到達一個行程地點前，謹記導游交代的集合地點、時間和所乘巴士的車號；
在申根國家，嚴格禁止脫團，護照統一由導游保管。在一些東歐國家如果要脫團請征得導游和領隊的同意，并隨身攜帶賓館地址、領隊和導游電話，以免發生意外。在脫團過程中如有意外發生，客人自行承擔責任。參加團隊行程，客人要聽從領隊或者導游的指揮安排，不隨意活動，以免掉隊或迷路，要按時到達指定地點集合；
享受服務應付小費已成為外國文化的一部分。如果他人為您提供了服務，請付相關小費；
自覺維護公共場所和大巴車的衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不大聲喧嘩；
為避免不必要之事件或不愉快之事情發生，請在旅途中要嚴格遵守團組紀律，一切服從導游安排，切勿觸怒或在行動及言語上底毀和侮辱其他人員，否則，本公司領隊導游將會令其離團，其后果與損失及責任自負；
強化安全意識，防止意外傷害。在治安不穩定國家晚上最好不單獨外出，如遇意外請及時報警、通知使館、領隊和導游；
在飯店注意人離開時箱子一定要鎖好，關好門窗，房間里不留現金。不要將任何物品留在巴士上，有時會引起撬車偷竊事件；
做好防小偷的準備，不要將大額現金、信用卡、護照和貴重物品放在易被偷竊的地方，應用一個貼身小袋放。護照與復印件分開存放，護照和信用卡分開存放，現金大小面值分開存放；
女士斜挎包放在胸前，男士也不要用挎在手腕上的手包，要特別警惕騎摩托車的年輕人從你身邊過時搶東西。背在身后的背包也有被人從背后拉開的可能，特別要留意穿長裙、抱小孩的吉普賽女人及其小孩。買東西時小偷也可能趁您注意力集中在商品時起歹心，因此一定要提高警惕，最好“敬而遠之”；
在旅游景點幾人一組，相互關照，不要單獨行動，聽從導游的安排。不要在太晚的時間逛公園或其它行人稀少的地方；
若有警察模樣的人上前交談，就算客人中有人語言相通，也不要輕易搭訕，讓導游解決；如果導游不在身邊，就佯裝聽不懂，不要理會。因為發生過假警察騙人事件；
請牢記導游姓名及其手機號碼。
購物注意事項
切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清數鈔票；
購買商品時，請別忘記向商店索取完整的發票和購買證明；
由于小攤位物品真偽及質量問題難以保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好后再與商販討價。如無意購買切勿與商販討價還價，以免發生爭執；
依據包括意大利在內的全球30多個歐盟國家的增值稅相關法律法規，境外旅游者在該國購物后可以享受購物退稅的。出境時，在歐洲正式商店里購買的商品（食品除外）都可以憑退稅單和購物小票在機場統一辦理退稅手續(退稅的最低限額為在同一家商店購物滿150歐元/天)。
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購物退稅具體介紹：
環球藍聯（Global Blue） 即原全球回報集團(GLOBAL REFUND) 1980年創建于瑞典，現已發展形成全球最大的購物退稅(TAX FREE SHOPPING)服務體系，市場份額高達85%。在四大洲36個國家和地區建立了分公司和代表處，23萬多家的加盟零售商已遍及歐洲、亞洲、南北美洲。為方便旅游者以最快捷的速度、最簡化的手續完成退稅，全球回報集團在36個國家設立了超過700個現金退稅點(Cash Refund Office)。游客可通過現金、信用卡轉賬、或郵寄銀行支票三種方式獲得退稅。
為方便中國出境游客順利完成購物退稅，自2000年5月至今，環球藍聯(GLOBAL BLUE)先后與中國工商銀行和香港東亞銀行在北京、上海、廣州和香港的機場和市內建立了6個現金退稅點。中國游客只要在有藍白灰三色的退稅購物(TAX FREE SHOPPING)專用標志的商店購物，并填寫全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)，離開歐洲最后一站前持全球退稅支票在海關蓋章后，即可回到北京、上海、廣州、香港的指定退稅點辦理退稅。在國內辦理現金退稅金額與在國外退稅相同，絕不加收額外手續費。游客回國辦理退稅還有時間充裕、語言零障礙等優勢，更可享受到回家般的優質服務。環球藍聯集團在中國本土化的服務團隊和不斷升級全球聯網的電腦系統，確保退稅服務的質量。
第一步：購物 - 找對商店
全球范圍有24萬多家商店被授權使用全球回報集團（Global Refund）的購物退稅系統，您在任何一家有退稅購物標志（見上方）的商店購物，并且達到該國指定的購物金額，就能向商店營業員申領全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）。 請參照 List 1來核實購物金額。（可能購物金額會隨時更新，以下表格僅供參考）
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當商店營業員返還填好的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）時，請再次核對您的姓名、地址、護照號碼，信用卡號碼，購物金額和退稅金額。如果您發現有任何的錯誤，請在您離開商店前，要求商店營業員更正。
注意：如果您的個人信息不正確，全球回報集團（GLOBAL REFUND）將可能無法為您辦理退稅。
第二步：海關蓋章
當您離開購物國或最后一個歐盟國家時，請向海關官員出示您所購買的未經使用的商品（一定是未使用的，新買的手表、服裝、包千萬別穿在身上或使用）、商店收據和護照，海關官員核準后將在您的退稅單上蓋章。
注意：
請向海關官員出示您購買的未經使用的商品，如果您不出示您購買的商品，您將可能無法蓋到海關章。沒有海關蓋章，不能退稅！如果商品已經使用，不能退稅！
乘坐飛機離開旅游目的國： 您購買的商品在托運行李內：
到達機場時，請先到機場出發大廳的海關柜臺去蓋海關章。當您的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）上蓋到了海關章后，再辦理行李托運手續。
您購買的商品在手提行李內：
請先前往航空公司柜臺換領登機牌，然后再攜帶所購買的商品到海關柜臺，去取得全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）上的蓋海關章。
注意：每個機場的辦理程續可能不同，請根據每個機場所制定的辦理程續來完成這一步驟。
如果您乘坐的飛機不是直飛中國，而是轉機離開旅游目的國，請在您離境的機場取得海關蓋章，而非轉機機場。
通過其他方式離開旅游目的國：
火車或者輪船：
通常海關人員會在火車（或輪船）上提供蓋章服務，但是，辦理的程續依據國家和海關辦事處職責的不同而不同。所以，當您上火車或者輪船前，請與工作人員再次確認相關的海關手續。
巴士或汽車： 請到邊境處的海關辦公室申請蓋章。
溫馨提示：
請在出行前致電全球回報中國代表處，查詢您的行程中應該在哪里蓋到海關章。
您必須親自完成海關蓋章手續！全球回報集團無法幫助您取得海關蓋章。
沒有海關蓋章，不能退稅！
第三步：退回稅款
您有幾種選擇：
在全球回報集團現金退稅點領取現金退稅款；
在全球回報集團現金退稅點要求將立即退稅打入您的信用卡帳戶；
要求直接劃入您的有效指定國際信用卡；
要求將銀行支票寄至您指定的地址。
現金退稅：
請前往全球回報集團的現金退稅柜臺出示您的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque），收據和護照，以便取得現金退稅。 請注意，如果您的退稅單無法實現現金退稅，我們可能會要求您選擇其他形式的退回稅款。
信用卡立即退稅：
更為方便、更為安全地取得退稅；請將您的退稅支票、護照和信用卡提交附近的現金退稅點，請求他們將立即退稅打入您的信用卡賬戶。
國際信用卡退稅：
請在全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）上正確清晰地寫上您的國際信用卡號碼，然后將全球回報退稅支票(Global Refund Cheque)郵寄到購物國的全球回報公司。我們將在收到您的退稅支票后，三個月內將稅款返還。在每月的信用卡帳單上，您可以查看您的稅款返還情況。
銀行支票退稅：
請在全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）上用拼音完整地寫上您的郵寄地址，以及郵編。然后將全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）郵寄到購物國的全球回報公司。我們將在收到您的退稅支票后，三個月內將稅款返還。您會收到我們開出的支票，憑此支票可以去中國各大銀行結匯領取稅款。
注意：
有些國家的退稅手續要求提交購物商品的收據（發票）原件和護照復印件。當您申請退稅的時候，請一定要將您的收據（發票），護照復印件和全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）一同寄出。
如果全球回報退稅支票(Global Refund Cheque)過期，您將無法拿到您的退稅款。 所以請在蓋好海關章后，盡快申請稅款返還。
為了避免信件丟失，我們建議您在打算郵寄全球回報退稅支票(Global Refund Cheque)之前，致電全球回報集團中國代表處，我們將根據您購物國家和金額的不同，指導您正確的郵寄方法和應當準備的資料。
如果您寄出了信件，但是全球回報集團沒有收到的情況下，我們將無法返還您的稅款。
郵寄全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）前，請以拍照或復印的方式將退稅支票留底，并且保證退稅支票上的條形碼清晰可辨。
如果您不完全符合購物國家的退稅要求，那么稅款將無法返還。
如何查詢您的稅款返還狀態：
全球回報集團收到您的退稅支票后，將在3 個月內辦妥稅款返還。您可以通過以下兩種方式查詢您的稅款返還狀態：
A．訪問全球回報集團的網站，輸入您的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）條形碼。
B．聯系全球回報集團中國客戶服務處。
中國國內現金退稅點地址及工作時間：
針對中國客戶的客服電話：0080032111111
http://www.global-blue.com/zh/
北京首都國際機場
工商銀行望京支行，首都機場3號航站樓2樓國內到達廳，西側
周一到周日 8：30 - 17：00
北京市內退稅點
工商銀行東城支行，北京東城區建國門內大街8號中糧廣場B座1220室
周一到周日 9：00 -17：00 電話：010 8512 0896
上海浦東國際機場
工商銀行浦東機場支行，浦東機場2號航站樓，國際到達廳，6米層,T2-B1
周一到周日 9：00 - 19：00
上海市內退稅點
上海市浦東新區張楊路560號中融恒瑞大廈西樓1204室
周一到周五 9：00 - 12:00 13:30 - 16：30 電話：021-61631037-88
廣州市內退稅點
工商銀行廣州南方支行，廣東省廣州環市東路339號廣東國際大酒店2樓
周一到周五 9：00 -11：00 14：00 – 16：00
香港市內退稅點
東亞銀行總行，香港中環德輔道中10號
周一到周五 9：00 -17：00
酒店注意事項
歐洲國家十分重視保護歷史風貌，不允許修建高層建筑物，因此在這些國家很少看到15層以上的現代化建筑。特別是在市區的三、四星酒店與我國和其它國家相比，大多是規模較小的舊建筑，而且房間不大，設備不新。酒店一般不提供牙刷、梳子和拖鞋等用具，僅提供毛巾、香皂、香波、淋浴液、浴帽（有的酒店浴帽也沒有）。出訪人員可以根據這些情況攜帶個人用品。一般來說，意大利市外的酒店房間較大，設備較新，只是晚飯后不便市內逛夜景；市內的酒店多為古老、陳舊且小的房間，但價格普遍昂貴；
酒店的電壓為220V，但是請注意插座為兩相圓孔或三廂圓孔，如果您攜帶要充電的電器不是雙圓插座最好帶上轉換插座，如攜帶手提電腦需接電源也要考慮此問題。請務必注意用電安全，以前發生過客人用電熱杯燒壞地毯，飯店要求賠償的情況；
入住酒店時，請閱讀安全手冊，請保管好房卡，有的賓館房卡損壞須照價賠償，檢查房間設施是否有損壞，如發現缺少或損壞請及時告知酒店，以免退房時發生不必要的麻煩。染發的客人請自備一條毛巾、枕巾或是等發干了再入睡，以免染到酒店枕頭上；
冰箱里的飲料、酒類、不算在房租內，需另外付費；請注意酒店房客內酒水非常昂貴。酒店內電視一般分收費和免費兩種，電視遙控器上有“PAY”或“P”字樣按鍵為付費鍵。用酒店內電話打長途或者市話資費很貴，請謹慎使用；
出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。貴重物品、證件、護照等應隨身攜帶或寄存在酒店保險箱，切勿放在酒店房間內、行李切勿交他人保管；
勿將衣物披在燈上或者在床上抽煙；
沐浴時地面、浴缸易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷，酒后不要沐浴。沐浴時把浴簾放在浴缸里，這樣熱水不易灑出來，如果水浸濕地毯，有的賓館會收取高額罰款；
在境外酒店房間內吸煙屬于違法行為，請客人不要在無煙房間抽煙，也不要抱有僥幸心理，否則會處以高額經濟處罰，由于吸煙導致的經濟處罰由客人自己承擔；
每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸等物品均不可攜帶。
行程結束返回國內注意事項
注意自己的行李是否超重；注意自己隨身帶的現金數額是否符合規定；收拾行李時把液態物品包裝好放入托運的行李內，貴重物品隨身攜帶；
把購物小票保存好，以便出境時當地海關查看，以便證明都是當地所購物品；如要辦理退稅手續請把退稅單和購物小票保存好；
由于中國海關規定本國居民旅客在境外只有5000元（含5000元）人民幣的免稅額，請提前合計自己在境外消費的金額。
最后，北京莫斯特國際商務會展有限責任公司全體員工祝您身體健康，旅途愉快！
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